Molimo Vas da pažljivo pročitate uvjete kupovine prije nego što koristite internet trgovinu. Korištenjem internet trgovine potvrđujete vaše prihvaćanje dolje navedenih uvjeta kupovine. Ukoliko ne prihvaćate dolje navedene uvjete kupovine molim Vas da ne koristite našu internet trgovinu.

 

Uvjeti poslovanja

 

P&GOT d.o.o. je trgovac, a kupac robe je svaki posjetitelj www.etnokaj.com internet trgovine koji robu naruči/ubaci u košaricu i plati jednim od dolje ponuđenih načina plaćanja. Kupac može biti privatna ili pravna osoba. Načini plaćanja i dostave nalaze se niže na ovoj stranici.

Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (HRK), s PDV-om.

 

Točnost sadržaja

 

Na našoj internet trgovini uvijek nastojimo što točnije prikazati opise, slike, cijene  i stanje (dostupno/nedostupno) ponuđenih proizvoda. Unatoč našim nastojanjima mogu se povremeno dogoditi određene manje greške ili nedosljednosti. Na primjer, može se dogoditi da boje proizvoda prikazane na našoj internet trgovini ne odgovaraju u potpunosti bojama u stvarnosti, zato što prikaz boja djelomično ovisi i o tehničkim karakteristikama vašeg monitora i računala.

 

Registracija i naručivanje

 

Prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca kupac je dužan dati točne, važeće i potpune osobne podatke. Registracijom kupac u bilo kojem trenutku ima pregled svojih aktivnosti (proteklih i tekućih narudžbi). Registracija nije obavezna.

Roba se naručuje elektronskim oblikom, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u košaricu. Ako niste registrirani, potrebno je pravilno ispuniti narudžbenicu sa svim točnim podacima koji su traženi. Ukoliko prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene artikle, isporučit će one koje može.

Po primitku narudžbe prodavatelj šalje obavijest kupcu.

 

Reklamacija proizvoda, zamjena i povrat robe

Kupac može zamijeniti reklamirani proizvod u roku od 14 dana od primitka proizvoda na adresu dostave. Reklamirani proizvod potrebno je dostaviti u neoštećenoj originalnoj ambalaži. P&GOT d.o.o. će reklamirani proizvod zamijeniti istim proizvodom ili proizvodom sličnih karakteristika. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, trgovac će nadoknaditi kupcu  njegove poštanske troškove povrata robe i vrijednost robe koju nije u mogućnosti isporučiti.

Svaki kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim uvjetima:

  • isporuka robe koja nije naručena,
  • isporuka robe koja ima grešku ili oštećenje koje nije nastalo prilikom transporta,
  • ostali slučajevi sukladno zakonskim okvirima.

Kupnjom proizvoda kupac prihvaća uvjete poslovanja.

 

Trajanje i raskid ugovora (jednostrani raskid ugovora od strane kupca)

Ugovor koji Kupac sklapa s P&GOT d.o.o. za kupoprodaju proizvoda je jednokratan ugovor o kupoprodaji proizvoda koji je konzumiran isporukom robe od strane Trgovca te izvršenim plaćanjem od strane Kupca, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio Ugovora o kupoprodaji između P&GOT d.o.o. i kupca.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe.
Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti na ovoj poveznici.
Ugovor možete jednostrano raskinuti koristeći spomenuti obrazac ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj izražavate svoju volju da raskinete ugovor na trajnom mediju.

 

Pisani prigovor, odgovor, obavijesti

 

U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni možete uputiti prigovor P&GOT d.o.o..
Podnošenje pisanog prigovora moguće je izvrpiti putem pošte (Špoljarska 50, 48000 Koprivnica), telefona 048 671 010 ili putem maila [email protected] Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju imate prigovor, u prigovoru navedite broj narudžbe ili svoje korisničko ime. P&GOT d.o.o. će vam potvrditi primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a odgovor vam po Zakonu mora stići u roku od 15 (petnaest ) dana od dana zaprimljenog prigovora.

 

NAČINI PLAĆANJA I DOSTAVA

 

Pakete šaljemo putem Hrvatske pošte, GLS-a i Tisak paketa. Dostava za narudžbe preko 500,00 kn je besplatna (samo za fizičke osobe).

    • Plaćanje pouzećem – dostava HP

Dostava za paket do 2 kg iznosi 25,00 kn + 5,00 kn, pošta obračunava 1,83% od ukupnog iznosa. Napominjemo ako je 1,83% od iznosa manji od 5,00 kn pošta će ipak naplatiti iznos od 5,00kn jer je to minimalni iznos za tu dodatnu poštarinu.

    • Plaćanje općom uplatnicom ili internet bankarstvom – dostava HP

Dostava za paket do 2 kg iznosi 25,00 kn. Plaćanje izvršiti po primljenom predračunu.

    • Plaćanje općom uplatnicom ili internet bankarstvom – Tisak paket

Na raspolaganju imate tri različite veličine kutija: Mala kutija (S) – dimenzija 200x200x150 mm / 15,00 kn; Srednja kutija (M) – dimenzija 300x200x200 mm / 20,00 kn i Velika kutija (L) – dimenzija 400x300x150 mm / 25,00 kn. (Cjenik vrijedi od 11.1.2016.)

U napomeni obavezno navesti šifru kioska na koji želite da Vam se paket dostavi. Plaćanje izvršiti po primljenom predračunu. U slučaju kada naručena roba ne odgovara niti u jednu ponuđenu kutiju, odabirete drugi način dostave.

    • Preuzimanje u trgovini 

logo_pegot_plavi

Plaćanje gotovinom ili jednom od kreditnih i debitnih kartica: American Express®, MasterCard®, Maestro®, Diners ili Visa.